8 (800) 555-07-69 Личный кабинет Войти Регистрация

Уже 150 тыс. абонентов МособлЕИРЦ передали показания счетчиков с помощью телефона

22.05.2018
Телефон

Показания счетчиков с помощью автоматизированной системы приема показаний по телефону передали 150 тысяч клиентов Московского областного единого информационно-расчетного центра (МособлЕИРЦ), сообщает РИАМО со ссылкой на генерального директора центра Владислава Колесникова.

«Абоненты быстро освоились и активно пользуются этой услугой (передачей показаний по телефону – ред.). Уже 150 тысяч человек передали показания, используя систему распознавания голоса», – сказал Колесников в интервью РИАМО.

Он уточнил, что IVR − умный робот, который способен запоминать номера телефонов и лицевых счетов абонентов.

«При последующем обращении с этого номера система автоматически распознает клиента и попросит его подтвердить адрес. Таким образом, абоненту не нужно будет сообщать номер лицевого счета при каждом обращении», – добавил Колесников.

По его мнению, такой вид передачи данных является очень удобным, так как у клиента нет необходимости приносить показания на бумаге и стоять в очереди.

«В будущем альтернативным решением для передачи показаний может стать фотография с функцией распознавания данных. Такая технология уже создана и применяется в банковских приложениях по распознаванию номера карты. Считаю, что и в сфере ЖКХ такая возможность может быть реализована в мобильном приложении, и тогда клиенту не понадобится вводить цифры, а будет достаточно сфотографировать текущие показания прибора учета», – отметил Колесников.

http://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/intervyu__uzhe_150_tys_abonentov_mosobleirc_peredal...