МосОблЕИРЦ

8-800-555-07-69
ежедневно с 8.00 до 20.00
Круглосуточно

Глава города Пущино и управляющий директор МосОблЕИРЦ: определена стратегия взаимодействия

Состоялась встреча Главы города Пущино Ивана Савинцева и управляющего директора МосОблЕИРЦ Ольги Рогановой, где обсуждалась стратегия взаимодействия Администрации Пущино и информационно-расчетного центра. Планируется, что в течение недели рабочая группа МосОблЕИРЦ и Администрации подготовят и утвердят план совместной работы. В качестве главных задач определены качественное обслуживание лицевых счетов, внедрение нового Единого платежного документа, внедрение высокотехнологичных клиентских сервисов, а также снижение дебиторской задолженности.

В настоящий момент клиентский офис МосОблЕИРЦ в Пущино осуществляет расчеты за жилищно-коммунальные услуги по более чем 9 тысячам лицевых счетов. В феврале 2016 года управляющая компания, с которой МосОблЕИРЦ взаимодействовал в рамках договора на обслуживание счетов, была признана банкротом. В городе начала работу новая управляющая компания – МУП ЖКХ Пущино, которая на сегодня самостоятельно обслуживает около пяти с половиной тысяч счетов. «Новая управляющая компания взяла на себя текущие начисления, а взыскание дебиторской задолженности за содержание жилого фонда и воду остались за МосОблЕИРЦ», - поясняет управляющий директор компании Ольга Роганова. Кроме того, в рамках договора с ФГУП ЖЭУ ПНЦ РАН   МосОблЕИРЦ осуществляет текущие начисления по двум тысячам лицевых счетов по услугам газоснабжения, отопления, электричества, домофона и взносов в Фонд капитального ремонта.

Планируется, что МосОблЕИРЦ подпишет договор с МУП ЖКХ Пущино и будет обслуживать лицевые счета по всем видам начислений и максимальному спектру услуг. «Это позволит управляющей компании сосредоточиться на основной деятельности по поддержанию коммунальной инфраструктуры, а функции обслуживания счетов возьмет на себя расчетный центр», - уточняет Ольга Роганова.

По итогам работы МосОблЕИРЦ за 10 месяцев 2016 года уровень сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги в Пущино составил 98,3%. В ноябре сбор платежей составил 101,37%.

Клиентский офис расположен по адресу: Пущино, Проспект науки, дом 3. Офис работает с понедельника по пятницу с 8:00 – до 20:00, в субботу с 9:00 – до 15: 00 без перерыва. Граждане могут получить круглосуточную консультацию по телефону Единого контактного центра 8-800-555-07-69 (звонок бесплатный). «В ближайшее время мы планируем провести обучение персонала клиентского офиса Пущино в соответствии с принятыми в компании стандартами и с учетом опыта работы образцовых клиентских офисов МосОблЕИРЦ», - комментирует Ольга Роганова.