МосОблЕИРЦ

8-800-555-07-69
ежедневно с 8.00 до 20.00
Круглосуточно

В МосОблЕИРЦ совершенствуется контроль за качеством работы клиентских офисов

C апреля 2016 года увеличилось количество анонимных внеплановых проверок клиентских офисов МосОблЕИРЦ. Ежемесячно по методике «тайный покупатель» будут проверяться не менее 20 офисов. В целях конфиденциальности офисы Московского областного единого информационно-расчетного центра будут посещать сотрудники сторонней компании-подрядчика. Оценке подлежат качество и оперативность обслуживания клиентов, внешний вид офисов и сотрудников, чистота и другие важные аспекты.

«В случае выявления грубых нарушений руководству соответствующего территориального управления будет вынесен выговор. Результаты анонимного инспектирования также повлияют на ключевые показатели эффективности руководства МосОблЕИРЦ – и, следовательно, скажутся на размере денежных премий», – подчеркнул Дмитрий Пестов.

Напомним, что Губернатор Московской области Андрей Воробьев в своём ежегодном обращении выделил две проблемы, на которые поступает больше всего жалоб. Это значительные очереди в клиентских офисах и большое количество ошибок в платежных квитанциях. Поставлена задача устранить эти проблемы в течение 2016 года.